Časté dotazy

Základní nastavení SIM karty podporuje přístup na internet, odesílání a příjem MMS. Je však nutné nejdříve správně nastavit váš mobilní telefon pro síť KlokanMobil. Nastavení a návody najdete na stránce Návody.

Po přihlášení do webové samoobsluhy rozklikněte sekci mobilní služby (pod ikonou telefonu), vyberte požadované telefonní číslo a pokračujte do sekce on-line výpis.

KlokanMobil je virtuální operátor a využívá síť Vodafone, včetně jejího pokrytí 5G. Mapu pokrytí najdete na stránkách mobilního operátora Vodafone.

Pro převod čísla od stávajícího operátora vám postačí OKU kód. OKU je zkratka pro Ověřovací kód účastníka v podobě čtrnáctimístného čísla. Spolu s telefonním číslem slouží jako identifikační údaj potřebný při přenosu čísla mezi operátory. OKU je platný po celou dobu trvání smlouvy/služby.

Pro nastavení vámi požadovaného limitu nás kontaktujte e-mailem nebo telefonicky.

Kompletní ceník všech služeb najdete v sekci Ceníky, nebo si ho můžete stáhnout na stránce Ke stažení.

Objednat nebo zrušit službu můžete třemi způsoby: (1) pomocí internetové samoobsluhy, (2) pošlete e-mail na info@klokanmobil.cz, (3) zavolejte nám na zákaznickou linku a tam vše zařídíme.

Kontaktujte zákaznické centrum KlokanMobil a postupujte dle pokynů operátora. Je nutné nahlásit číslo ztracené SIM karty.

Stačí nás kontaktovat telefonicky nebo e-mailem a my vám s odblokováním rádi pomůžeme.

Pro využití všech služeb stejně tak jako v České republice je třeba ověřit, že váš mobilní telefon je přihlášen v síti podporovaného partnera Quadruple pro roaming. Přehled všech zemí a podporovaných sítí najdete v seznamu roamingových partnerů.

Poplatky za aktivované datové balíčky jsou ihned po aktivaci strženy z vašeho kreditu nebo přičteny k vaší faktuře. Datové balíčky do 5 GB včetně jsou účtovány vždy k 1. dni v měsíci. Balíčky nad 5 GB jsou účtovány pravidelně při datu obnovy datového balíčku.